Des prix par client, et des devis qui arrivent quelque part.
Le B2B n’est pas un commerce avec une case « professionnel » : c’est un autre modèle de prix, un autre parcours de commande, et des devis qui doivent atterrir là où quelqu’un les traite. C’est ce dernier point qu’on oublie le plus souvent.
SyliusMagentoOdooLes étapes, dans l’ordre.
- Le modèle de prix, avant les écrans. Grilles par groupe de clients, remises par volume, prix négocié à la ligne, unités de vente. Tout le reste en découle, y compris l’affichage.
- La commande rapide. Un acheteur professionnel connaît ses références : saisie à la référence, import d’un panier depuis un tableur, commandes récurrentes à rejouer.
- Le devis, relié à votre travail. Une demande de devis devient une demande dans le portail du client, puis une tâche affectée. Elle ne finit pas dans une boîte générique.
- Les comptes et leurs rôles. Plusieurs acheteurs par société, un valideur, des adresses de livraison multiples, un encours. On le pose au cadrage, pas après la mise en ligne.
À la fin, vous avez ça.
- Le catalogue avec ses grilles tarifaires et ses règles de remise
- La commande rapide et l’import de panier, essayés sur vos vraies références
- Les demandes de devis qui créent une demande et une tâche, affectées
- Les comptes multi-utilisateurs, avec leur rôle et leur circuit de validation
Les fonctionnalités qui servent ici.
Les questions qu’on nous pose.
Et s’il en manque une, le Discord répond plus vite que cette page.
Faut-il un ERP pour commencer ?
Non, mais il faut savoir où vivront les prix. S’ils vivent déjà dans un ERP, on les y lit plutôt que de les recopier : deux vérités sur un tarif, c’est une erreur de facturation qui attend.
Les stocks doivent-ils être temps réel ?
Rarement, et le supposer coûte cher. Un stock rafraîchi toutes les quinze minutes avec un seuil de sécurité suffit presque toujours ; le temps réel se justifie au cas par cas, et se mesure.
Comment gère-t-on les remises exceptionnelles ?
Par une règle, jamais par une saisie libre dans la commande. Une remise sans règle est une remise qu’on ne saura pas expliquer au contrôle de gestion six mois plus tard.
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