Le client signale un bug,la préproduction répond.
Le client dit que son formulaire ne marche plus. Vérifie et corrige en préproduction.
- Formulaire de contact en erreur
- Reproduit l’erreur, 500 sur l’envoi
- Corrige, retest à 1440 et 390 px
- Préproduction prête, production à vous
$ git switch correctif-formulaire-lenoir
Maison Lenoir : erreur 500 à l’envoi
- if ($tel == "") die();
+ if ($tel === "") $tel = null;
✓ Parcours rejoué : 1440, 768, 390 px
Préproduction déployée, rapport écrit
Reconstitution sur des données fictives.
Comment corriger un bug signalé par un client avec un agent IA ?
Dans Nexus, la demande du client arrive dans son portail.
- L’agent ouvre le site dans le navigateur intégré, reproduit l’erreur, corrige sur une branche et teste la préproduction.
- Il relève ce qu’il a contrôlé et ce qui reste à vérifier.
- Vous relisez le rapport, puis vous décidez seul de la mise en production.
Ce qui se passe, dans l’ordre.
Lire la demande
L’agent ouvre la demande de Maison Lenoir dans Demandes, avec ses pièces jointes, et retrouve le projet et le site concernés.
Reproduire l’erreur du client
Dans le navigateur de Nexus, il remplit le formulaire comme un visiteur et relève l’erreur affichée par la page.
Corriger et retester
Il modifie le code sur une branche, déploie la préproduction et rejoue le parcours à plusieurs largeurs d’écran.
Relire et publier
Vous lisez le rapport et vérifiez la préproduction. Vous cliquez vous-même sur la mise en production, ou vous renvoyez la tâche.
Dites-le
à votre façon.
Questions fréquentes sur ce cas
La production reste votre décision. Si l’erreur dépend d’un service tiers ou d’un cas rare, l’agent le dit au lieu de conclure.
Une autre question ? Écrivez-nous →L’agent peut-il répondre au client ?
Il prépare une réponse en brouillon. Elle ne part qu’après votre relecture, depuis votre messagerie.
Le client voit-il le travail interne ?
Non. Il ne voit que ses demandes et les réponses que vous lui adressez. Les notes internes restent dans l’équipe.
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