Exploitation et maintenance

Savoir avant le client, et pouvoir revenir.

Une surveillance qui crie trop est une surveillance qu’on éteint. Une sauvegarde qu’on n’a jamais restaurée n’est pas une sauvegarde. Les deux se posent ensemble, et les deux se jugent sur un essai réel.

SondesSauvegardes
Comment ça se passe

Les étapes, dans l’ordre.

  1. Les sondes, et ce qu’elles ont le droit de dire. Quatre requêtes publiques : la page d’accueil, le fichier des robots, le plan du site, une adresse improbable pour la page 404. Deux constats majeurs seulement — un site non indexable, un site sans HTTPS forcé.
  2. L’alerte au CHANGEMENT. Un site tombé prévient une fois ; son retour aussi. Une alerte répétée toutes les heures finit par être filtrée, et c’est la vraie panne qu’on manquera.
  3. Les sauvegardes, et leur restauration. Fichiers et base, chez un hébergeur ou sur un SFTP de l’agence, avec une rétention écrite. Puis une restauration réelle, sur une préproduction : c’est le seul essai qui prouve quelque chose.
  4. Le tour de nuit, qui constate. Il contrôle, il marque ce qui a dérivé, il sonne au passage — il ne répare jamais tout seul.
Ce que vous recevez

À la fin, vous avez ça.

  • Les sondes actives sur chaque site, avec leur historique de constats
  • Les sauvegardes planifiées, leur rétention écrite, et le rapport de chaque campagne
  • Une restauration éprouvée sur une préproduction, datée
  • Les alertes reliées au centre de triage, avec un fil par site

Les questions qu’on nous pose.

Et s’il en manque une, le Discord répond plus vite que cette page.

Pourquoi si peu de constats majeurs ?

Parce qu’une sonde qui crie pour un titre manquant est une sonde qu’on éteint, et qu’on éteint ensuite les autres avec elle. Le reste est relevé, daté et consultable ; seuls deux faits réveillent quelqu’un.

Où vont les sauvegardes ?

Chez vous, ou chez un hébergeur de votre choix. C’est votre espace et vos règles de rétention ; la jauge d’occupation se retire plutôt que d’afficher un pourcentage faux quand les deux chiffres qu’elle compare ne décrivent pas le même espace.

Est-ce que ça remplace une astreinte ?

Non. Cela vous prévient, cela ne décroche pas. Ce que cela change : quand vous décrochez, l’agent a déjà les accès, les journaux et le dernier commit déployé sous la main.